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探讨多元化评价在汽车营销实训课堂中的应用

作者:admin 更新时间:2018年07月21日 10:37:53

  摘要:汽车营销实训课是一门要求理论与实践相结合的学科,单单在纸质中测试理论知识,学生就很可能只重视理论学习,在实践方面不太重视或者忽略,从而无法将理论与实践有效结合。学生学而不能致用,是不成功的学习,相反多元化评价系统的建立非常完美地避免了这一缺陷。


  关键词:一纸化评价多元化评价汽车营销实训课堂


  作为21世纪综合应用型营销人才,不仅要学好营销理论知识,在礼仪素养能力、口头表达能力、紧急应变能力等方面都是挺重要的。为了培养与发展学生多方面的潜能,帮助学生认识自我、建立自信,并科学地应用知识,多元化评价系统的建立是非常必要的。


  一、多元化评价的优越性


  多元化评价与一纸化评价相比有无可比拟的优越性,这对汽车营销实训课来讲是一个非常好的教学手段,降低了考试的应付式,提高了素质培养意识。但由于教师习惯性的教学思维使得学生对于最终的纸面成绩过度关注,在一定程度上阻碍了学生的全方位发展。多元化评价教学改革迫在眉睫。


  二、如何开展多元化评价项目


  (一)加强汽车营销基础知识的教学,开展理论学习能力评价


  理论知识提供了一套思考问题的思路和方向,做事的方法,解决问题的逻辑。特别是汽车营销行业来讲前人总结的经验、方法,更加能够让新人学会快速地去分析问题,理清思路,进而快速地完成这个事情。当然,并不是学习了理论知识,就铁能成为这个领域内的强者,我们必须将理论和实践相结合。但是没有理论指导的实践都是盲目的,理论太重要啦!所以针对汽车营销学生要开展理论学习能力评价也是非常必要的。而开展理论学习能力评价单靠平时习惯性的纸质成绩确定,可能会造成大家只是在测试前临时性记忆,而不是积累起来根深蒂固的知识。故理论学习能力评价同样也是除用纸质成绩的方式体现外,还可以用更多其他评价方式。如通过提问方式呈现,可在课堂中提问:“需求分析中的询问技巧有哪些?分别举例子以确保学生理解什么是开放式询问技巧,什么是封闭式询问技巧。”以确保同学们对该知识点的掌握。


  (二)重视对学生职业素质的培养,开展礼仪素养评价


  言谈体现一个人的风度,举止体现一个人的素质。礼仪素养是人类文明进步的重要标志,是适应时代发展,也是服务型人才的必备条件。作为营销人员应该懂得礼仪素养的培养,社交的方法,为自己以后步入社会打下坚实的基础。故教师在教学的过程应该开展礼仪素养能力评价,让学生对礼仪素质不仅是认识,而且是在任何一个环节中养成习惯。如:上课前的着装形象評价;贯穿整个课堂的站姿、坐姿评价;模拟实训过程中的面部表情、文明礼仪,语气语态、待人接物等评价。


  (三)立足汽车营销人员的特性要求,开展口头表达能力评价


  汽车营销人员的特性要求是要有很强的口头表达能力,怎样才能让广大消费者尽快了解、接受这款车,需要营销人员学会如何将所学的理论知识技巧性地口头表达、将汽车信息传递给顾客,并针对性地表达顾客所感兴趣方面。课堂中可以运用情景教学法模拟4S店中的销售场景,让学生学会与不同顾客进行交谈,组织语言,从而评价学生的口头表达能力。如:顾客喜欢动力强但又经济省油的汽车,营销人员却一个劲在介绍车子如何高端,运用了哪些技术,颜色有多好看,这是没有技巧的表达,也是不成功的交谈。但有学生能很好地将发动机特性,及相关性能数据化,去表达的汽车经济省油,并让顾客理解认同这点,便是技巧性表达,成功的交谈。如:动力强的关键是发动机要好。现在我们天籁采用的第四代的VQ发动机,是日产专门为高档车打造的缸发动机,也是全球唯一一款连续14年获得“世界十佳引擎“称号的发动机。第四代的VQ发动机在以前基础有通过了多达9项的技术更新,动力更加强劲。配合日产专利的NICS可变进气控制系统和C—VTC连续可变气门正时智能控制系统,能实现高动力和低油耗的完美结合。一方面能使您感受136KW的超强动力,百公里加速时间可以做到9.8秒。另一方面他的油耗相当于2.0排量的车,百公里等速耗油只有6.8L,综合工况油耗也只有9.8L,大大节省了用车成本,真是物超所值啊!


  (四)培养学生的职业化思维,开展处事应变能力评价


  汽车产品是一个复杂而特别的商品,由于结构复杂技术含量高,消费者作出决策的时间长,销售周期长,顾客要求高。营销人员需针对不同的顾客,同一个顾客不同时期提出尽可能多的假设,设想这几种假设应如何处理,提高实际交谈中的应变能力。在课堂中就是将这些假设进行模拟演练,以情景教学的方式来展示这些假设,评价学生的处事应变能力。如:露天车展首日。9时40分,在某福特汽车销售服务有限公司的展位前,约30岁的刘先生夫妇在一辆福克斯轿车前仔细端详,然后打开车门坐进车内四处打量。刘先生告诉接待他的销售员小A,他们想在车展上选购一辆新车,满足日常家用需求。之后,他们又先后看了本田、大众、马自达等车型。中午11时,小A看到夫妇两人又回到该展位前看车,便问他们相中了哪款车,刘先生连连摇头说,现场新款车型这么多,他们简直都看花了眼。针对这个客户销售员小A应该要做哪些工作?客户转了一圈又回来能传递给销售员什么信号,应该如何应对?当客户说本田车同样的配置,价钱较低,销售员小A又该如何应对?经过课堂的实训模拟既可以评价到学生的处事应变能力,也可以让同学们通过别人的模拟演练提升自己的处事应变能力。


  三、开展多元化评价的效果及研究


  传统的课堂教学主要是以纸质评价作为衡量一个学生好坏的标准,不利于学生的全面发展。尤其是汽车营销实训课是一门要求理论与实践相结合的学科,单单在纸质中测试理论知识,学生就很可能只重视理论学习,在实践方面不太重视或者忽略,从而无法将理论与实践有效结合。学生学而不能致用,是不成功的学习,相反多元化评价系统的建立非常完美地避免了这一缺陷。


  总而言之,多元化评价体系的建立顺应现代汽车营销人员的素养能力要求,多元化教学能有效促进教与学双方的互动相长,有利于促进学生的主观能力学习,从而使学生轻松学习,爱上学习。


  参考文献: 

  [1]王素琴.浅谈技校生的素质教育[J].职业,2011,(06). 

  [2]彭朝阳.职业中学学生多元化评价模式的意义[J].现代农村科技,2012,(02). 

  (作者单位:广东省岭南工商第一技师学院) 陈瑞云