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中职学校汽车营销专业女生人际关系个案分析

作者:admin 更新时间:2018年07月21日 10:40:50

  技工院校的学生,特别是以女生人数居多的汽车营销专业,大多处于青春期,她们有一种渴求交往、渴求理解的心理发展期,良好的人际关系是其心理正常发展、个性保持健康以及未来顺利工作就业的必然要求。但在现实生活中,不少学生却因为人际关系紧张而痛苦不已,甚至引发心理问题。我在做班主任的工作实践中,遇到了一些因为性格等原因在人际交往方面出现问题的学生。这些学生大都内心敏感,容易产生强烈的内心矛盾冲突,影响自身的学习和心理健康。本文案例中的学生就是由于性格问题,人际关系紧张而引发很多心理问题。


  1案例资料


  小王,女,16岁,中技生,汽车营销专业。她皮肤偏黑,性格内向,不喜欢与人接触,不敢去人多的地方,比如食堂,觉得人很多而产生恐惧感,在教室同样感到很害怕,喜欢坐在角落,不希望别人注意到她。从来不敢在课堂上回答问题,不敢与人沟通,专业实操能力不及格。有人建议她去看心理老师,她为此大发雷霆,认为有病的人才去找心理老师。为了逃避去食堂,她经常吃泡面面包等快餐。在与同学相处中,她敏感多疑,经常因为别人的一句话而生气。一次铅球比赛,体育委员觉得她力气大推荐小王去参加,但是她认为这是在讽刺她体胖,拒绝参加这项活动。在宿舍内也经常与同学产生摩擦,认为别人排斥她,经常因舍友的一句话而生气绝交。班里一些同学看到她的被子很薄,几个人打算凑钱给她买一条棉被。但是她知道后认为是在同情、可怜她,觉得别人在用异样的眼光看她,这几位同学最终放弃这种做法。


  2原因分析


  2.1母爱缺失,缺少家庭关爱


  小王来自粤西不发达的农村,父亲在外地建筑工地打工,母亲是家庭主妇,她是长女,还有一个弟弟一个妹妹,家庭经济条件十分不好。小王与她的母亲关系紧张,从来不讲话,而且假期很少回家,她认为她是没有家的孩子。我与她谈话得知,她小时候曾经遭受过母亲的打骂,并且因为是长女,从小就要做很多农活照顾弟弟妹妹,并且她长相一般,母亲更偏爱她妹妹,甚至差点把她扔掉。长期以往,养成她比较敏感的心理,容易把一些小事情看得非常严重,所以一直不能原谅她的母亲。再加上她母亲由于受教育程度有限,不会也从不主动与她沟通造成现在的这种性格。由于母爱的缺失,再加上从小缺少父母关心指导,因而更加容易内向孤僻。


  2.2交往技巧缺乏,对他人不够信任


  由于小王家庭经济条件差,生活压力大,从家庭教育中习得的人际交往技巧较少,所以很容易在与其他同学的交往中产生自卑感和挫败感。首先是由于害羞、紧张、焦虑、自卑等导致不敢交往。她不肯去人多的地方和课堂发言是因为害怕发生一些失误,受到别人异样的眼光或者嘲笑,她挂在嘴边的口头禅就是“好丢脸”。其次,由于缺乏自信、缺少信任、缺乏宽容导致不愿与他人交往。内心极度敏感,面对别人的好心帮助,小王不敢轻易接受,甚至认为很多同学没安好心,经常会用异样的眼光看待她。最主要的是由于缺乏人际交往的常识、不注意把握沟通的方式、不懂得人际交往的原则等交往技巧,小王没有朋友,這不仅仅对她的生活造成影响,也不利于她未来职业的发展,汽车营销最主要的技能就是人际交往能力和营销能力。


  2.3青春期自我意识增强,消极情感导致心理偏差


  小王今年16岁,处于从半成熟走向成熟的过渡期。这一阶段的青少年面临的共同问题是,一方面觉得自己心里有许多不愿轻易告诉他人的秘密,这是一种闭锁心理;另一方面又渴望别人能真正了解自己,渴望被同龄人接受。小王不善于人际交往,不愿意向别人敞开心扉。因而觉得别人不理解她,故意针对她,她将自己失败的人际关系归因于其他人,这是一种严重的消极情感。其脆弱、敏感的情感和自卑的心理,在人际交往中更容易受到伤害,也因此影响其人际关系的发展。这种渴望被理解,但是又存在自卑心理等消极情感,是小王人际关系敏感的主要原因。


  3教育方法和策略


  3.1积极关注,给予宽容与爱心


  心理学家认为“爱是教育好学生的前提”,作为班主任更要付出满腔热情热爱学生,尤其是小王这样心理敏感的学生,以帮助其在学习和生活中走出困境。我不但在生活、学习上关心帮助她,并且细致入微地观察她的情绪变化。


  例如有一次小王在宿舍吃泡面,同宿舍一名女生回去后嫌味道大开窗透气,小王因此非常生气,与该同学断交。知道情况后,我找小王谈心,了解到她不喜欢去食堂,经常吃泡面的情况。我向她讲解了经常吃泡面会缺乏营养,影响身体健康,并开导她食堂并没有她想象的那么可怕。随后,我找了几名她比较能接受的女生带她去食堂,让她勇敢迈出第一步。由于经常与她谈心,了解她的内心世界,更让她敞开心扉,我也能够搜集到她更多的信息,对症下药,提供更有效的帮助。通过积极关注,让她感受到我对她的尊重与爱心,从而获取了小王的信任。


  我从没有因为小王经常与同学发生摩擦而责备她,反而用宽容对待她的敏感多疑,帮助她一件件解决生活与学习中的小事,让她明白自己问题的根由,找到解决问题的方法,帮助其在生活和未来的工作中培养正确的人际交往关系,这有效地降低她内心的防备与孤独。


  3.2帮助树立自尊与自信,悦纳自我与他人


  教育家韩凤珍说过:“教育者就是要千方百计地保护好孩子最宝贵的东西——自尊。怎样增强孩子的自尊呢,我想,一个不可忽视的途径,就是给每个孩子创造表现的机会,让她们尝到成功的喜悦。”经过一段时间的观察,我发现小王纪律性强,从不迟到早退,很少请假。因而在期末评语上我着重夸奖了她的优点,并给她颁发了“全勤奖”,在班会课上表扬了她,我看到她终于抬起了头并看向了讲台。通过及时表扬,帮助小王树立自尊心与自信心。


  另外,我鼓励她参加集体活动,感受同学的友谊。在一次“最美课室”评比活动中,我要求同学们提前到教室布置,小王很早就到了,我把要布置的材料发给她,并安排她和一名同学配合贴在班务栏里。她做的非常认真,与另一名同学配合也很好,我及时的表扬了她,并告诉她每次看到这美丽的布置我们都会记得这是小王贴上去的。看着她们合作劳动的成果,她露出了久违的微笑。


  在对小王的教育与干预过程中,针对她对别人的抱怨与不信任这种情况,我一直引导她多从他人的角度设身处地地想一想,换位思考,不要求全责备,要悦纳他人,无论是他们的长处还是不足。虽然宿舍的同学性格各异,但是我让小王意识到,大家对她的关心是真诚的,并不是出于怜悯,同样其他同学有困难我们也应该施以援手,同学间的友谊非常珍贵。对于一些小的摩擦只是生活的小插曲,并不是有人刻意针对,也没必要因为一点小事影响自己的情绪。


  3.3与家长沟通,取得家长的配合


  家庭教育是人的成长的重要组成部分,家长素质、家庭氛围及家风文化是影响家庭教育的几大要素。小王产生种种心理问题的原因很大程度上来自于她的家庭。因此,要实施有效的帮助和辅导,必须有家庭教育的参与。与家长沟通,获得家长配合。因此,我与小王的家长经常进行电话联络,了解到虽然小王与其母亲关系紧张,但是,她的父亲比较关心她,而且她与弟弟妹妹的关系也比较好。每次小王回家都会主动帮助父亲干活,但是对母亲成见很大。基于这种情况,我把小王在学校的表现及情况告知了她的父亲。


  我建议小王的父母多关心她的生活和学习情况,让小王知道父母对她的期待与希望。由于小王处于青春期,敏感自尊心强,自认为曾经受到过母亲的伤害,我建议她的母亲可以主动多关心小王,毕竟小王是自己的孩子,无所谓谁先放下架子,这也有助于小王敞开心扉,关系到小王性格的成长甚至一生。我建议她的母亲在小王回家后能够主动与小王交谈,缓解小王内心的仇恨心理,让她感受到母爱。可喜的是,家长认识到小王问题的严重性后,与小王的电话增多了。小王回家后,母亲与她主动谈话,她也开始慢慢放下內心的戒备,逐渐感受到了家庭的温暖,国庆积极订了车票回家。由于家庭关系的缓解,小王的心理负担慢慢变小,把更多的注意力放在了学习上,期待用专业成绩的提高和未来工作能力的培养找到一份好工作回报家庭。


  4效果与思考


  经过一年对问题对学生的耐心教育和辅导,以及家长的配合,小王的人际关系慢慢缓和,与宿舍成员相处融洽。她开始与其他同学一起去食堂吃饭,意识到去人多的地方是很正常的行为。在宿舍中,开始接受其他人分享的零食,并主动分自己的零食给别人。在班级QQ群里,也会看到小王开始与相熟的同学开玩笑。小王对我也非常信任,如果遇到任何问题,会主动找我谈心。


  通过小王这一个案的教育与辅导,我对班主任工作尤其对学生心理健康教育有了更进一步的认识,以下是我的几点思考和感受:


  第一,给予学生最多的宽容与爱心,有付出就会有回报。在小王的案例中,我感受最深的就是班主任要有一颗爱心,不能以简单粗暴的方式对待学生的纠纷与矛盾,而应该尊重学生的人格,帮助有心理问题的学生解决问题,循循善导,最终会得到一个较好的效果。小王内心本就脆弱敏感,只有付出耐心与爱心,才会慢慢让她感受到关注,慢慢放下对别人的戒备。如果当时对小王的教育失去耐心,认为对她的帮助是浪费时间和精力,那么根本无法让小王信任老师,也无法对她进行指导帮助,对她的一生甚至她未来的家庭造成严重影响。小王一年后的表现证明,耐心细致地做好心理健康问题学生的工作是非常有必要的,对她付出的精力与爱心是非常值得的。


  第二,学生的心理和行为偏差问题值得关注,并做好长期辅导的准备。中职学校的学生处于青少年时期,尤其是女生,容易出现心理问题,如敏感多疑或者以自我为中心,缺乏关爱渴望被爱。在与他人交往中,往往会出现一些偏差心理和行为。因此作为老师要及时关注经常与他人产生摩擦的同学,引导他们不要己所不欲勿施于人,对他人多一些宽容。另外,学生的心理问题通常是长期累积下来的,并不是一两次的谈话或者开导就能见效,如小王的案例,需要有一个循序渐进的过程。她的心理问题往往有反复性,可能经过一两次开导后,问题暂时解决了,但由于问题本身的复杂性,它不可能这么轻易地彻底解决,因此这就需要班主任老师做足功夫,给予长期关注与辅导。


  第三,学生的心理健康与性格成长值得引起家庭、学校和社会高度重视。对于青少年心理障碍的预防,首先要提倡家长正确的家庭教育方法,还应创造和睦温暖的家庭环境,促进孩子的心理健康成长。其次,心理问题的学生不只是来源于他们自身,还来源于他们身边人,需要家庭和社会环境的配合,这也需要班主任进行沟通协调。在辅导过程中,班主任要注意充分地调动各方面力量的作用,通过各种渠道如集体活动等实施有效的干预以帮助学生心理健康发展。


  作为一名班主任,尤其以女生居多的汽车营销专业班的班主任,做好学生心理健康教育工作是一件艰巨的事情。我们必须坚持疏导、鼓励、情感交融与沟通协调相统一的方式,虽然过程是艰苦的,但前途是光明的。看到学生取得进步,班主任工作的满足感和自豪感是无法替代的。我坚信:动之以情、晓之以理、导之以行,持之以恒,耐心细致地做好学生心理健康工作,她们肯定能够打开心灵之窗,让阳光走进内心世界。


  (作者单位:广东省东莞市汽车技术学校)陈颖嫣